Zynga retiene 800M de fichas por sanción no explicada, pido desbaneo

Desde hace años jugaba al juego Zynga Çanak Okey con la cuenta que tengo registrada bajo el número 74014641384. Aunque hace tiempo que no ingresaba al juego, al intentar entrar recientemente recibí el mensaje “Su acceso al juego ha sido bloqueado de forma indefinida”. No he recibido ninguna advertencia, correo electrónico ni notificación dentro del juego que indique que haya infringido alguna norma, por lo que ignoro la causa exacta del bloqueo. Antes de que se impusiera la restricción, había adquirido contenido dentro del juego que me dejó un saldo aproximado de 800 millones de fichas. Ese capital, que conseguí con esfuerzo y pagando dinero real, ahora me es inaccesible a causa de una sanción sin explicación. A través del botón “Solicitud de Datos” que aparece en la pantalla de advertencia, presenté una nueva petición de información, pero hasta el momento no dispongo de datos claros ni sobre el motivo del bloqueo ni sobre el estado de mis fichas. Rechazo que mi cuenta haya sido bloqueada indefinidamente sin que se me haya proporcionado una justificación. Exijo que se restablezca mi cuenta y se me devuelva el saldo de aproximadamente 800 millones de fichas; en caso de que el bloqueo se mantenga, solicito una explicación detallada y por escrito, así como la reparación del perjuicio sufrido.