ZEPETO, prohibición injusta de mi cuenta, solicito explicación
En la aplicación Zepeto, mi cuenta fue suspendida entre el 23/11/2025 y el 30/11/2025 bajo el argumento de haber violado las normas de la comunidad. En la notificación se indica como motivo "suplantación de identidad o spam", pero yo no realicé ninguna de esas conductas y considero que la sanción es totalmente injusta. Esta situación me ha causado un perjuicio importante, ya que no solo he sido acusada erróneamente, sino que también he quedado imposibilitada de usar mi cuenta durante los días indicados. Como usuaria que siempre se ha esforzado por cumplir con las reglas de Zepeto, me resulta muy molesto enfrentar una acusación tan grave y una prohibición tan severa. Por ello, solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi caso, que se me explique de forma clara y concreta cuál fue la acción o mensaje que motivó la decisión, y que, en caso de confirmarse la falta, se me ofrezca una solución adecuada. Confío en que, tras la investigación, se reconocerá que la penalización fue errónea y se procederá a levantar la prohibición de mi cuenta lo antes posible, brindándome una respuesta rápida y satisfactoria.
