No compren en Zara Online. Lo hice por primera vez y me arrepiento profundamente. El pedido que realicé el 9 de julio fue entregado el 19 de julio. Dado que los productos eran de muy mala calidad, inicié una devolución y envié los artículos de vuelta el 24 de julio. Según el sitio web de Zara Online, mis productos fueron recibidos. Sin embargo, hasta el día de hoy (hoy es 15 de agosto), mi reembolso aún no ha sido procesado. Han pasado 22 días y todavía aparece como 'pendiente'. En resumen, aún no he recibido el dinero que pagué el 9 de julio para el 15 de agosto. Además, el proceso de devolución es innecesariamente complicado. Tan pronto como inicias una devolución, te envían una etiqueta con instrucciones para pegarla en el paquete. Necesitas encontrar una impresora, imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete. Estaba en casa ese día y no tengo una impresora en casa. Tuve que ir a una papelería solo para imprimir esta etiqueta. Fue una pérdida de tiempo y energía extremadamente innecesaria. Nunca volveré a comprar en línea en Zara.
He estado revisando mis pedidos diariamente, pero aún no hay señales de que hayan sido enviados. Para empeorar las cosas, he intentado llamar al servicio al cliente, pero no he podido contactar a nadie. Toda esta situación es extremadamente frustrante. Estoy experimentando un gran retraso con mi ped...
Hola, Zara no ha procesado mi devolución ni emitido un reembolso. Durante quince días, afirmaron que mi devolución estaba siendo examinada en su almacén. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado, me dijeron que el producto no estaba en su almac...
Hace casi dos meses hice una compra en Zara y recibí mi paquete en la víspera de un feriado. Desafortunadamente, el paquete contenía artículos incorrectos. Devolví los artículos incorrectos al día siguiente del feriado, pero aún no he recibido los artículos que pedí inicialmente, ni me han reembolsa...
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
Como cliente leal de Zara, tanto en línea como en tienda, estoy muy descontenta con mi reciente compra en línea. El 15 de julio hice un pedido y el 18 de julio a las 11:19 PM recibí una notificación indicando que el producto había sido entregado. Sin embargo, nunca recibí el paquete y la empresa de ...
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