Zara no procesó mi devolución después de 22 días

No compren en Zara Online. Lo hice por primera vez y me arrepiento profundamente. El pedido que realicé el 9 de julio fue entregado el 19 de julio. Dado que los productos eran de muy mala calidad, inicié una devolución y envié los artículos de vuelta el 24 de julio. Según el sitio web de Zara Online, mis productos fueron recibidos. Sin embargo, hasta el día de hoy (hoy es 15 de agosto), mi reembolso aún no ha sido procesado. Han pasado 22 días y todavía aparece como 'pendiente'. En resumen, aún no he recibido el dinero que pagué el 9 de julio para el 15 de agosto. Además, el proceso de devolución es innecesariamente complicado. Tan pronto como inicias una devolución, te envían una etiqueta con instrucciones para pegarla en el paquete. Necesitas encontrar una impresora, imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete. Estaba en casa ese día y no tengo una impresora en casa. Tuve que ir a una papelería solo para imprimir esta etiqueta. Fue una pérdida de tiempo y energía extremadamente innecesaria. Nunca volveré a comprar en línea en Zara.