Decepción con Zalando, mala calidad de productos y servicio deficiente

Estoy muy decepcionado con los zapatos que compré en Zalando. El producto no se parecía en nada a la imagen en línea: los colores y el diseño eran completamente diferentes, lo que me frustró desde el principio. No solo los zapatos no coincidían con lo que se anunciaba, sino que la calidad era sorprendentemente mala. Después de solo unos pocos usos, las costuras comenzaron a deshacerse y aparecieron grietas en la suela. Por el precio, esperaba una calidad mucho mejor.
Cuando contacté al servicio al cliente, no mostraron interés en abordar mis preocupaciones ni siquiera en procesar un reembolso. Su actitud indiferente me hizo sentir ignorado. Además, los zapatos tardaron casi un mes en llegar, lo que me causó una espera innecesariamente larga.
Por último, la política de devoluciones era demasiado complicada, requiriendo exceso de papeleo y procedimientos que desperdiciaron mi tiempo y energía. En general, el producto de mala calidad de Zalando, su servicio poco útil y el engorroso proceso de devolución han sido una gran decepción. Preferiría comprar en otro lugar en el futuro.