Yves Rocher se Niega a Respetar Política de Devolución de 30 Días
El 15 de julio realicé una compra de varios productos en la tienda de Yves Rocher ubicada en el centro, en la alcaldía Cuauhtémoc. Durante la atención, una promotora cambió uno de mis productos sin mi consentimiento, situación que descubrí después, ya que no era lo que yo había elegido originalmente. Al darme cuenta del cambio, regresé a la tienda para solicitar la devolución conforme a la política de Yves Rocher de devolución en 30 días. Abrí un folio de seguimiento hace más de una semana, con número 283563, pero la marca se ha negado a respetar dicha política y, además, el trato por parte de las personas con las que he estado llamando ha sido deficiente y poco orientado a ayudarme. Solicito la devolución completa en efectivo del monto pagado por esta compra, de acuerdo con la política de devoluciones vigente, y que se revise la actuación de la promotora que modificó mi compra sin mi autorización, así como la calidad de la atención que he recibido por teléfono.
