En YouGov mi tarjeta-regalo no aparece tras convertir puntos, ¿cómo reclamo lo que prometieron?

Cuando YouGov no muestra tu tarjeta regalo después de convertir tus puntos, lo ideal es seguir un proceso formal para que el equipo verifique la entrega del código. Aquí tienes pasos útiles y verificados:

• Verifica el plazo de entrega: según su centro de ayuda, las recompensas digitales pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. Accede a tu panel en https://es.yougov.com → Recompensas y revisa el historial de canje.

• Confirma tu correo registrado: la tarjeta suele enviarse al email con el que te inscribiste. Revisa carpetas de Spam o Promociones por si fue filtrada. El remitente habitual es [email protected].

• Abre una solicitud oficial: entra en https://yougov.zendesk.com/hc/es → Enviar una solicitud → categoría Recompensas / Canje. Describe tu caso indicando tu país, puntos canjeados, fecha de solicitud y adjunta capturas de tu historial de puntos.

• Evita realizar nuevos canjes: hasta que el soporte confirme el estado de tu recompensa, para no duplicar procesos ni arriesgar tus puntos.

Si tras el reclamo no recibes tu tarjeta o respuesta en el plazo indicado, comparte tu caso en Xolvie, donde tu reclamo quedará documentado y podrás recibir orientación hasta obtener la recompensa prometida.