Cargos no autorizados en Stardoll, solicito reembolso a Xsolla
El 27 de agosto de 2026, a las 07:58, 07:59 y 08:00, se realizaron tres cargos no autorizados a través de Xsolla, vinculados a mi cuenta de Stardoll bajo el usuario rihannanavy7. Los importes fueron de ₺659,99, ₺269,99 y ₺119,99, debitados de mi tarjeta bancaria Garanti BBVA. En ninguno de esos momentos realicé compras dentro del juego, por lo que rechazo categóricamente esas transacciones. Además, aparece una compra de 600 SD en la tienda de Stardoll que nunca ejecuté. Mi cuenta de Stardoll está activa desde el 23 de enero de 2016 y nunca había experimentado actividades fraudulentas. Al detectar los cargos, contacté de inmediato a Garanti BBVA, solicité la cancelación de la tarjeta y abrí un reclamo formal. Posteriormente envié a los equipos de soporte de Stardoll y Xsolla todos los comprobantes y capturas de pantalla, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Exijo la devolución total de los ₺1.049,97 cobrados y del valor de los 600 SD, así como la identificación y el bloqueo permanente de cualquier cuenta que haya recibido regalos o se haya beneficiado de estas operaciones. También solicito una auditoría exhaustiva de la seguridad de mi cuenta de Stardoll. De no resolverse esta situación, difundiré el caso en todas las plataformas pertinentes y ejerceré mis derechos por cualquier medio disponible.