El 14 de abril de 2022, compré el robot aspirador Xiaomi Vacuum Mop Pro en Vatan Bilgisayar. Tuve que enviarlo al servicio de garantía debido a problemas como la pérdida de mapa. Para mi sorpresa, afirmaron que el radar y los sensores del dispositivo habían sido dañados por un impacto y exigieron alrededor de ₺3000 en reparaciones. En total, he usado o no usado el dispositivo unas 15 veces. Mencionaron a las mascotas y a los niños como posibles causantes, pero no tengo hijos, y su anuncio estaba dirigido específicamente a dueños de mascotas, por lo que esta excusa parece extraña. Cuando el robot limpia, se mantiene en una habitación cerrada con mi gatito y nunca ha causado problemas. Tengo la impresión de que el servicio simplemente culpa de todo al pelaje de la mascota. Otras personas que conozco usan productos de marcas desconocidas sin problemas, pero Xiaomi, una marca supuestamente respetable, ha sido decepcionante. Exijo que el aspirador sea reemplazado en lugar de reparado. De lo contrario, llevaré esto a los Derechos del Consumidor y compartiré mi experiencia, incluyendo la afirmación dirigida a los dueños de mascotas, en las redes sociales. ¡Xiaomi, por favor, mejoren su calidad y servicio al cliente!
Compré el Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro en blanco de Vatan Bilgisayar hace aproximadamente un año y medio. Tuve problemas con el mapeo, así que lo envié al servicio técnico. El servicio técnico dijo que habíamos usado nuestra aspiradora en una mala área, nos culpó por cometer un error y pidió ₺5000...
El 22 de octubre de 2023 adquirí el robot aspirador Xiaomi Mop 2 Pro. Sin embargo, al poco tiempo de uso, el dispositivo comenzó a presentar constantemente errores en el sensor de colisión. A pesar de haber enviado mi aspiradora al servicio técnico aproximadamente cinco veces, solo en una ocasión se...
Compré el Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C hace poco más de un año y, desafortunadamente, su detección de mapas comenzó a fallar en ese período relativamente corto. Al recibirlo de vuelta del servicio de garantía, se afirmó que estaba arreglado. Sin embargo, solo seis meses después, la batería dejó de fun...
Compré el Xiaomi robot vacuum 2c el 24.03.2023 en el sitio de Hepsiburada. Mientras barría, el mop se agrietó, pero seguimos usándolo hasta que se rompió por completo. Envié el dispositivo al servicio en Estambul debido a la garantía de Mieko, y dijeron que el mop roto era un error del cliente. Me p...
Debido a un problema de corta duración de la batería, envié mi robot aspirador Xiaomi 1C Vacuum Mop al centro de servicio el 8 de mayo de 2023, ya que la garantía aún estaba vigente. Me informaron que se necesitaba una batería nueva. Pagué 600₺ porque afirmaron que la garantía no lo cubría. Sin emba...
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