Xiaomi 13T Pro Experiencia Negativa con Envío y Atención al Cliente

Compré un celular Xiaomi 13T Pro en "mi.com" porque mi teléfono actual tenía la pantalla rota. Sin embargo, justo antes de que el 13T Pro fuera enviado, mi teléfono existente dejó de funcionar por completo, lo que hizo que mi necesidad de un nuevo teléfono fuera más urgente. Esto es lo que sucedió: Visité la tienda Mi el 5 de octubre de 2023 y expliqué mi situación. Expresé mi intención de comprar el Poco F5 Pro en su lugar, pero mencioné que si el 13T Pro se enviaba al día siguiente (6 de octubre de 2023), lo devolvería sin abrir. Si no, lo abriría y lo usaría sin devolverlo. Desafortunadamente, la representante de la tienda no fue cooperativa y mencionó algo sobre objetivos de ventas que no tenían relación con mi situación. Ella sugirió que comprara el teléfono, lo usara uno o dos días y luego lo vendiera en otro lugar, lo cual no coincidía con mis intenciones. Decepcionado por la experiencia en la tienda, me fui sin hacer una compra. Cuando contactamos con el servicio al cliente el viernes, recibimos respuestas vagas sobre el tiempo de entrega del teléfono, con declaraciones como "puede llegar en cualquier momento o no." Esto dio la impresión de que el almacén de Xiaomi operaba de manera independiente. El viernes surgió información de que el 13T Pro había sido enviado, pero el número de carga proporcionado parecía ser incorrecto con la empresa de carga correspondiente. Los intentos de conectar con representantes de atención al cliente a través de la función de "chat" fallaron varias veces. También intentamos llamar a servicios al cliente el lunes, pero nadie respondió. Al final, comencé a usar Xiaomi con el Poco F1. Había escuchado recomendaciones positivas sobre Xiaomi durante mi tiempo en Portugal, cuando no estaba ampliamente disponible en Turquía. Había desarrollado un apego a la marca debido tanto a la calidad de sus productos como a las declaraciones hechas por los altos ejecutivos de la empresa. A lo largo de los años, he usado varios productos de Xiaomi, incluyendo Viaomi, Mi Band y luces nocturnas, además de sus teléfonos. Sin embargo, mi experiencia reciente me dejó decepcionado y me dio la impresión de que Xiaomi carece de supervisión adecuada e institucionalización, confiando demasiado en iniciativas individuales.