Compramos un Xiaomi Redmi Note 10s en Media Markt hace unos dos años. Tuve un problema con la cámara del teléfono durante todo el período de garantía. Gracias al proveedor de servicios aprobado de Media Markt Eskisehir Espark, Evofone, logramos que nuestro teléfono se reparara rápidamente. Aproximadamente dos semanas después, el teléfono fue devuelto junto con un documento que explicaba las reparaciones realizadas. Pero el mismo problema volvió a ocurrir unos días después, excepto que esta vez el teléfono no se encendía ni siquiera después de apagarlo. Después de otra semana y diez días de espera, finalmente recibimos un teléfono que se suponía que estaba arreglado después de enviarlo nuevamente al servicio técnico.
Lamentablemente, el problema reapareció dos o tres días después. Este ciclo ha ocurrido cuatro veces ya. El teléfono fue devuelto ayer de su cuarto servicio. Nuevamente, la cámara no funciona y el teléfono no se enciende (y solo han pasado 24 horas desde que lo recibimos). La interminable serie de respuestas de "envíelo y veamos" nos está agotando. Este ciclo ha persistido desde finales de noviembre. Solo podemos comunicarnos a través de intercambio de mensajes porque las llamadas telefónicas no son una opción. Su única recomendación es volver a enviarlo. Actúan como si se estuvieran burlando de nosotros al no mencionar ningún problema e insistir en que el teléfono funciona bien en circunstancias normales. Afortunadamente, antes de llamar al servicio, Media Markt documenta y verifica los problemas actuales.
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