Worldline IDE 280 Ingenico POS Dispositivo con Tapa de Impresora Rota

La tapa de la impresora de mi dispositivo POS Worldline IDE 280 Ingenico se rompió. Me puse en contacto con el proveedor de servicio autorizado, Worldline Payment System Solutions, e hice el pago necesario. Enfatizé la urgencia de la situación y solicité que reemplazaran la tapa lo antes posible. Hoy es el tercer día y todavía no han venido. Debido a que no puedo cambiar el papel en el dispositivo, no puedo procesar pagos, lo que está causando una interrupción significativa en mi negocio. Escribo aquí con la esperanza de que alguien escuche mi solicitud y realice las reparaciones necesarias.