Reparación de POS de Worldline no cumplida con el descuento ofrecido

Envié mi caja registradora POS rota con el número de serie JHWE20038879 a Worldline Ingenico para que la arreglaran. Se pensaba que la reparación costaría alrededor de ₺6,000 a ₺7,000. Mientras consideraba mis opciones, vi que su línea de ayuda (0850 250 4030) anunciaba una oferta que me daba un descuento de ₺2,000 y eliminación gratuita. Cuando llamé a la línea de ayuda y dejé mi solicitud, me dijeron que el distribuidor autorizado sería notificado y que me contactarían para completar la compra. Poco después, alguien de Pay-Ser me llamó. Hablamos, y después de acordar los términos, compré el artículo a través de un enlace SMS y pagué un total de ₺7,898. Más tarde, recibí una factura por el reembolso de ₺2,000, lo que redujo el monto total pagado a ₺5,898. Cuando volví a llamar a su línea de ayuda para iniciar el proceso de eliminación, me dijeron que mi solicitud había sido recibida. Durante una llamada de seguimiento, me dijeron lo mismo varias veces. Después de mucho tiempo, me sorprendió recibir el dispositivo con el sello aún intacto, sin haberlo inspeccionado ni eliminado primero. Esto me preocupa por el dinero gastado sin una investigación adecuada y el hecho de que el dispositivo usado fuera más caro que uno nuevo, incluso con la campaña publicitaria. Aunque he llamado a su servicio de atención al cliente varias veces, mi problema no se ha solucionado en más de 1.5 meses. Si el problema no se resuelve rápidamente, no tendré más opción que llevarlo a los tribunales y reportar posibles fraudes y prácticas deshonestas a la junta de competencia.