Wizz Air, Cobro extra por Check‑In Contradictorio y Personal Grosero
El 27 de mayo de 2026 adquirí mi billete para el vuelo de Wizz Air Sofia‑Barcelona alrededor de las 10:30 de la mañana. Cuando intenté realizar el check‑in en línea, el sistema mostró una advertencia indicando que podía efectuarlo a partir de las 15:45 y no me permitió completar el proceso antes de esa hora. Llegamos al aeropuerto aproximadamente a las 16:00 y le comunicamos al agente que no habíamos podido hacer el check‑in en línea porque el sistema señalaba que se abriría a las 15:45. El empleado, sin embargo, nos informó que el check‑in había cerrado para el vuelo a las 13:00, y que, por no haberlo realizado, debíamos pagar una multa de 45 euros por persona, sumando un total de 90 euros. Nos indicó que el pago solo podía efectuarse con tarjeta y que no aceptaba efectivo, y lo hizo con un tono muy severo y grosero, sin darnos la oportunidad de explicar nuestra situación. Esta situación, que consideramos totalmente atribuible a un error del sistema, nos obligó a pagar un cargo adicional en el aeropuerto y, además, a soportar una actitud irrespetuosa por parte del personal. Como consecuencia, hemos sufrido un perjuicio económico y emocional. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 90 euros cobrados y una disculpa formal por el comportamiento grosero del agente del aeropuerto.
