Wise duplica transferencia y bloquea saldo en cuenta Sparkasse
El 08 de enero de 2026 realicé a través de Wise una transferencia de 50 euros a mi cuenta en Sparkasse Alemania y el importe se reflejó correctamente en mi saldo. Sin embargo, al revisar mi cuenta en Sparkasse observé que la misma operación parecía haberse ejecutado tres veces, apareciendo tres registros de transferencias de 50 euros cada una. De esas tres, solo una fue debitada realmente de mi cuenta; las otras dos continúan mostrándose como un saldo negativo de -100 euros, impidiéndome utilizar esos fondos. El número de referencia de la operación en Wise es #1860092777. Intenté contactar tanto con el servicio de atención al cliente de Wise como con el de Sparkasse, pero no encontré a ningún representante que pudiera atender mi caso, y la situación persiste desde hace varios días. Exijo que Wise y Sparkasse cancelen de inmediato las dos transacciones de 50 euros que aparecen erróneamente, que eliminen el bloqueo de -100 euros en mi cuenta y que corrijan mi saldo. Además, solicito que se investigue el perjuicio sufrido y se me proporcione una explicación detallada del proceso.
