Wise Transferencia. No Recibí el Reembolso Prometido Después de 3 Semanas

Realicé una transferencia utilizando Wise y mi banco mostró que el dinero fue enviado correctamente. Sin embargo, después de contactar con el servicio de atención al cliente de Wise, me informaron que el importe había sido reembolsado, pero hasta el momento no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. Han pasado ya tres semanas desde la operación y sigo sin noticias de mi dinero. Debido a estos problemas con la transacción, me he quedado sin fondos disponibles. El soporte de Wise solo responde a través de correos electrónicos, pero no me ofrecen una explicación clara ni una solución concreta sobre la situación. No existe ninguna razón específica proporcionada por su parte y la falta de comunicación efectiva agrava mi preocupación. Espero una pronta respuesta y la devolución de mi dinero de ₺.