Transferencia fallida de Yapi Kredi a Wise, solicito devolución
El 28 de abril de 2025, realicé una transferencia de 1429 euros desde mi cuenta de Yapi Kredi al IBAN en euros proporcionado por Wise. Sin embargo, debido a una diferencia en la escritura de mi apellido entre mi cuenta bancaria y mi cuenta de Wise, la transferencia no se completó. Wise detuvo la operación y me ofreció la opción de cancelarla, lo cual hice (número de referencia de la transferencia Wise: #1514668120). Wise afirma que devolvió el dinero, pero el IBAN al que supuestamente lo enviaron no es mío. El IBAN al que se realizó la devolución comienza con 'lu', está registrado en Bélgica y no está vinculado a ninguna de mis cuentas bancarias. He contactado varias veces con Yapi Kredi y me han confirmado claramente que los 1429 euros no han sido reembolsados a mi cuenta. Dispongo de los comprobantes tanto del envío como de la supuesta devolución, así como de todos los movimientos de mi cuenta bancaria. He explicado la situación a Wise en varias ocasiones, presentando todos los documentos, pero siguen diciendo que hable con mi banco y no asumen responsabilidad. Además, algunos representantes de atención al cliente de Wise han sido poco amables y no han mostrado interés en resolver mi caso. Este dinero corresponde a mi beca Erasmus y llevo más de tres semanas esperando la devolución de mi dinero. El proceso de reclamación oficial ya está iniciado con Wise, pero solicito que se reconozca mi situación y que se me reembolse el importe de 1429€ lo antes posible.
