Transferencia de €3016 a Ziraat Bankasi sin IBAN completo - Sin reembolso aún

El 04.07.2024, envié €3016 desde Alemania a mi cuenta en divisas en Ziraat Bankasi en Turquía a través de Wise. Sin embargo, el IBAN proporcionado en el recibo de Wise no tenía los últimos seis dígitos del IBAN de Ziraat Bankasi. Desde entonces, los fondos no han llegado a mi cuenta. Normalmente, si el IBAN del destinatario está incompleto, ¿no deberían los fondos ser reembolsados automáticamente? He contactado a Wise varias veces, así como al servicio de atención al cliente de Ziraat Bankasi. Ellos enviaron mi información de contacto a un representante de Wise que habla turco, quien prometió investigar el asunto, mencionando que podría tomar tiempo, pero aún no se ha emitido ningún reembolso. Wise insiste en que transfirieron el dinero al banco receptor, pero ¿dónde podría Ziraat Bankasi estar reteniendo fondos vinculados a un IBAN incompleto?

Mientras estuve en Turquía, Ziraat Bankasi me informó que tienen un centro de cobro para estos casos y que los fondos se reembolsan después de una investigación. Sin embargo, a pesar de múltiples consultas, Ziraat Bankasi sigue afirmando que los fondos nunca llegaron. ¿Dónde está mi dinero y por qué no ha sido reembolsado? ¡Ziraat Bankasi y Wise, necesito respuestas y mis fondos de vuelta de inmediato!