Cuenta Wise cerrada y reembolso de saldo retrasado, pido solución

Mi cuenta en Wise fue cerrada hace aproximadamente dos meses sin que se me proporcionara una razón clara. Desde entonces, los 500 euros que permanecían en el saldo no han sido devueltos. Tras el cierre, recibí un correo electrónico solicitando el IBAN de otra cuenta bancaria; envié los datos solicitados de inmediato, sin demoras. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el importe no ha sido transferido ni a mi cuenta de Wise ni a la cuenta bancaria que indiqué. He enviado múltiples correos preguntando por el estado del reembolso, pero no me han dado una fecha concreta de pago y el proceso sigue prolongándose. Toda la información proporcionada es correcta y completa, pero la falta de devolución me está causando un perjuicio económico y una gran molestia. Exijo que Wise devuelva los 500 euros a la cuenta bancaria que indiqué, sin demoras ni deducciones.