Whiteout Survival, Cuenta Restringida Injustamente Tras Reembolso
Durante aproximadamente un año disfruté jugando Whiteout Survival con mi cuenta de Google. Sin mi conocimiento ni autorización, alguien copió mi tarjeta del Banco İş y realizó una compra dentro del juego por un valor de 999 ₺, correspondiente a uno de los paquetes más caros. Al percatarme de la transacción, informé al banco que no había sido yo quien la había autorizado, solicité el cambio de tarjeta y, a través de Google Play, obtuve la devolución del importe. Sin que transcurriera ni un día desde la devolución, al día siguiente, al mediodía, mi cuenta del juego fue restringida. En la pantalla apareció únicamente el mensaje "Debes pagar los reembolsos para continuar jugando", y todos los canales de soporte dentro del juego fueron bloqueados. No pude contactar a ningún canal oficial para explicar la situación ni adjuntar la documentación pertinente. Mi nombre de usuario inicial era Terminatör10, pero ahora la cuenta está registrada bajo el nombre de mohamedtarık. Juego en el servidor 2614 y mi ID de jugador es 407916468. He invertido mucho tiempo y esfuerzo en esa cuenta, he creado una comunidad de amigos y entiendo que la empresa quiera aplicar medidas de seguridad. Sin embargo, considero injusto que, por una clonación de tarjeta ajena a mi voluntad, se me cargue toda la responsabilidad y se imponga una restricción que elimina todo mi progreso. Mi solicitud es que se levante la restricción aplicada a mi cuenta y pueda retomar el juego donde lo dejé. Pido a los responsables que, teniendo en cuenta que el proceso de reembolso fue revisado y aprobado tanto por el banco como por Google Play, me restablezcan el acceso a la comunicación dentro del juego y a la experiencia normal de juego.
