Realicé dos recargas de jetones en la aplicación Weplay para la cuenta con ID 46518887 mediante la banca móvil de Ziraat Bank. La primera transacción se efectuó el 15 de agosto alrededor de las 11:50, con un pago de 192 ₺. A pesar de que el importe se debitó de mi cuenta, los jetones no aparecieron en mi perfil de Weplay. Al no resolverse el inconveniente, el 20 de agosto, aproximadamente a las 22:32, volví a pagar otros 192 ₺ por el mismo método. En esta ocasión me informaron que la ausencia del número de identificación en el campo de descripción podría haber impedido la asignación de los jetones; sin embargo, aunque proporcioné mi número de cédula, el saldo de jetones siguió sin actualizarse. En total he efectuado dos pagos y no he recibido ningún jetón, y no he encontrado ningún canal de atención al cliente dentro de la aplicación. Solicito que se verifiquen los pagos realizados y se acrediten los jetones correspondientes a la cuenta 46518887, o, en su defecto, se proceda al reembolso de los importes abonados.
Hola, mi cuenta de WePlay ha sido suspendida de forma permanente sin motivo aparente y solicito que se revise esta decisión. Llevo dos años utilizando WePlay y he realizado más de 50.000₺ en recargas durante este tiempo. Me gustaría que mi cuenta fuera revisada nuevamente, ya que de no recibir una s...
Compré monedas en Weplay por un valor de ₺509,99. Una de ellas fue reembolsada a mi cuenta, pero la otra aún no ha llegado. El servicio al cliente me aseguró que 'ya se ha acreditado en su cuenta', pero no aparece en mi saldo. Estoy insatisfecho con Weplay. El ID de la transacción es 43233680. Solic...
Anoche, realicé una compra de jetones en mi cuenta de TopTop por un valor de ₺380. Sin embargo, noté que aproximadamente 90,000 jetones no se reflejaron en mi saldo como correspondía. Mi ID de usuario es 107892437. Esta no es la primera vez que enfrento este tipo de inconveniente; ya me ha sucedido ...
A pesar de haber cargado aproximadamente 300,000 jetones en mi cuenta de Weplay (ID de cuenta: 28918241), la función de la Ruleta no se ha activado durante mucho tiempo. He intentado acceder a esta función en varias ocasiones, pero no he tenido éxito. Además, en mi cuenta no aparece ninguna adverten...
El 13 de este mes, noté que desde la aplicación Toptop se retiraron ₺460 de mi cuenta sin mi conocimiento y sin recibir ninguna notificación previa. Además, no se realizó ninguna carga de fichas correspondiente a ese monto. Hoy, el importe fue reembolsado a mi cuenta bancaria en Yapi Kredi, pero el ...
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