Cuenta WePlay bloqueada sin justificación, pido revisión y solución urgente

Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por el bloqueo de mi cuenta en WePlay por 720 horas, sin que haya cometido ninguna acción que justifique esta sanción. Estaba en mi propia sala, que no era de subasta, únicamente acompañado de mi subjefe de la familia y otra persona, y de repente me bloquearon y me sacaron de la sala. En ningún momento utilizamos contenido hostil o abusivo, ni hicimos nada que fuera en contra de las normas. Ni siquiera estábamos hablando por voz, solo chateábamos dentro de mi propia sala. Sin embargo, me apareció el aviso de que mi cuenta había sido bloqueada por 720 horas por violar normas de contenido hostil o abusivo, con fecha de desbloqueo el 22/11/2026. Mi ID de cuenta es: zyassin. Este bloqueo me ha afectado aún más porque tenía previsto celebrar mi cumpleaños en la sala y ahora no puedo hacerlo, a pesar de que estoy convencido de no haber infringido ninguna regla. Ya he contactado con el servicio al cliente por los medios que se ofrecen en la propia aplicación, pero hasta ahora no he recibido una solución satisfactoria. Solicito que revisen detalladamente mi caso, que me indiquen de forma clara y específica qué supuesto incumplimiento se me atribuye y que levanten de inmediato el bloqueo de mi cuenta, ya que considero que la sanción es injusta y perjudica mi experiencia en la plataforma sin motivo.