Watsons: Problemas con el Bálsamo Labial Frudia Pomegranate Honey

Acabo de comprar el Bálsamo Labial Frudia Pomegranate Honey Moisturizing en Watsons. El bálsamo decía que estaba hecho de frutas rojas, granada y miel, y tenía una tapa roja. Pero cuando lo probé, me sorprendió encontrar que tenía un fuerte sabor a menta. Además, el empaque no tenía ninguna marca clara ni el color verde habitual que suele indicar menta. Esto podría ser riesgoso para personas con alergias. Parece que Watsons podría haber cambiado el empaque de su bálsamo labial con sabor a menta, lo cual podría confundir a los clientes sobre el contenido del producto. El problema se agrava porque Watsons no acepta devoluciones. Dicen que debemos proporcionarles un código para su sistema, pero su servicio al cliente tampoco es de ayuda. Esta situación claramente viola los derechos del consumidor. Watsons necesita asumir la responsabilidad por su empaque engañoso. Deben asegurarse de respetar los derechos de sus clientes aceptando devoluciones sin obstáculos innecesarios.