Problema con el servicio y cambio de filtro de mi Waterlife Slim
Compré el dispositivo de purificación de agua Waterlife Slim, de la marca Waterlife, hace menos de seis años. El 15 de enero de 2026 recibí una llamada de su empresa informándome que había llegado el momento de cambiar el filtro y que el costo sería de ₺2.190, aunque dentro de una campaña el cambio de los cuatro filtros costaría ₺1.890. Al manifestar que el precio me parecía elevado, me ofrecieron realizar el mismo procedimiento por ₺1.790, oferta que acepté sin dudar.Durante la actualización de la dirección, el sistema mostró una ubicación en Estambul, ciudad en la que nunca he vivido. Al indicar que mi domicilio real está en Gelibolu, Çanakkale, me dijeron que no pueden prestar servicio fuera de Estambul. Me pregunto cómo es posible que vendan este producto a nivel nacional si no pueden ofrecer asistencia post‑venta fuera de la capital. Además, según la normativa, un producto vendido debe contar con repuestos y servicio técnico durante diez años, y yo todavía no he cumplido seis años con el aparato, pero ya me veo impedido de obtener el cambio de filtro. Solicito que envíen los filtros a mi dirección y que realicen el cambio por el precio acordado de ₺1.790, así como que se resuelva la situación de falta de servicio post‑venta que me está perjudicando. De no obtener una respuesta satisfactoria, consideraré iniciar acciones legales y espero una respuesta urgente.
