Solicito cambio o reembolso por entrega de producto defectuoso en Walmart

Compré dos desodorantes Rexona en formato roll on el lunes 9 de marzo en Walmart y ambos presentaron el mismo defecto desde el primer uso. La tapa venía unida al dispensador del producto y, al intentar abrirlos de forma habitual, toda la parte superior salió volando, dejando el producto inutilizable. Este problema ocurrió en los dos desodorantes al momento de usarlos por primera vez, por lo que considero que se trata de un defecto del envase o del sistema de dispensado. Cuento con fotografías como evidencia del estado en que quedaron los productos después de intentar abrirlos. Ya he intentado comunicarme con el área de atención al cliente, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito respetuosamente que se me otorgue un reembolso del monto pagado o, en su defecto, el reemplazo de ambos desodorantes por productos en buen estado. Agradecería que se revise este caso y se tomen medidas para evitar que otros consumidores se encuentren con el mismo problema.