Pedido marcado como entregado por Showroomprive pero no recibido

Pedí dos juegos de sábanas de Showroomprive el 3 de octubre, hoy estamos a 11 de noviembre y no he recibido mi paquete, lo que más me molesta es que lo marcaron como entregado el 8 de octubre, inmediatamente llamé a reclamar y explicar que eso nunca sucedió pero nada, la empresa no se quiere hacer responsable. Leyendo otras experiencias vi que esto es algo que pasa muy a menudo, es una lástima que no busqué más información antes de comprar, quiero que me entreguen mi pedido y ya luego nunca más volveré a comprar de ustedes. Si el paquete no se encuentra entonces deben de darme algún reembolso o compensación porque repito, lo marcaron como entregado pero no fue así.