En mi coche Taigo comprado en Avek Turquía, paquete Life 1.0 auto shift con fecha de lanzamiento al tráfico del 1 de noviembre de 2022, he notado un problema desde octubre. El problema es un sonido chirriante que se escucha al girar el volante hacia la derecha, ya sea estacionado o conduciendo. En el servicio de Erel Automotive, que prefiero porque está cerca de mi casa, se indicó que se realizaron investigaciones debido a este problema de sonido. Se afirmó que este problema es un fallo crónico que ocurre en todos los Taigos y que la pieza no puede ser reemplazada bajo garantía (se indicó que la fábrica no dio la aprobación adecuada para esto). El problema es una situación que puede causar problemas en términos de sonido y seguridad a un nivel que crea incomodidad, como se puede ver en el archivo adjunto. Porque el problema proviene del chasis y del área del airbag. Aunque el concesionario Erel determinó de dónde venía el problema, la garantía no aceptó cambiar la pieza. Es bastante lamentable que Volkswagen, el grupo Dogus Auto, que ha renovado todos sus modelos y está tratando de pasar del segmento medio al segmento superior, haya ignorado este error y nos haya pedido que lo revisemos y cerremos el asunto. Como alguien que trabaja para otra empresa automotriz y como alguien que es juez de los procesos de retirada, quiero que el problema se resuelva urgentemente, de lo contrario, quiero declarar que llevaré el asunto al Tribunal de Derechos del Consumidor.
El 11 de diciembre de 2023, programé una cita y dejé mi coche en Dogus Oto, el servicio autorizado de Volkswagen en Esenyurt. Mi queja era sobre un ruido extraño al girar el volante. Identificaron un problema con la cabeza del eje de la rueda izquierda, sugiriendo que un reemplazo lo solucionaría. E...
Primero, soy un cliente de Turquía y no he recibido una respuesta satisfactoria del servicio autorizado ni de la empresa distribuidora autorizada en Turquía (Dogus Otomotiv). Compré un Volkswagen Taigo 2024 1.0 Life 110Hp DSG en marzo de 2024. Lo he estado usando durante 3 meses y he conducido aprox...
Compré un Polo Life 1.0 DSG de Elis Automotive en diciembre de 2023. He conducido todo tipo de vehículos Volkswagen, pero nunca había visto un problema como el que tengo con este coche. El vehículo tiembla en 1ª, 2ª y 3ª marcha. Cuando fui al servicio técnico y expliqué el problema, conectaron el ve...
Compré el vehículo T-Cross con matrícula 34 **y 34* en 2022 de Dogus, pero tengo grandes problemas y quejas relacionadas con los problemas del vehículo y las dificultades con sus consultores autorizados. Primero, cuando el vehículo tenía 10,000 km, fui a su servicio en Maslak porque los frenos hacía...
Placa 06 d** 4*9, modelo 2020-2. Al comprarlo, el vendedor me informó que la garantía se había extendido y que había una garantía adicional de 2 años. Confirmamos esto con el concesionario Dogus Oto Estambul y compré el vehículo después de realizar la pericia necesaria. Después de unos meses, comenz...
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