Mi Vivo (V23 5G) pierde señal aunque cambié SIM, ¿cómo puedo lograr revisión en garantía?

Si tu Vivo V23 5G pierde señal incluso después de cambiar la SIM,

Comprende por qué puede ocurrir;

• Fallo del módem o antena interna:
– Si el problema continúa con distintas SIM, probablemente no sea la tarjeta

• Error de software o actualización:
– Algunas versiones pueden afectar la conectividad y provocar cortes constantes

• Defecto de hardware:
– Antena, placa o lector SIM podrían estar fallando aunque el móvil sea relativamente nuevo

Por lo tanto, tienes argumentos para exigir revisión en garantía.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para reclamar correctamente:

• Haz pruebas básicas
– Reinicia red, actualiza sistema y prueba varias operadoras

• Documenta la falla
– Capturas de “sin servicio”, cortes o pérdida de señal

• Solicita diagnóstico formal
– Usa: “FALLA DE SEÑAL PERSISTENTE – SOLICITO REVISIÓN EN GARANTÍA”

• Aclara que ya cambiaste la SIM
– Así descartas que el problema sea del operador

• Adjunta factura y garantía
– Son clave para evitar rechazo inmediato

• Pide prueba técnica
– Que verifiquen antena, módem y lector SIM

Consejo: si el fallo ocurre con distintas tarjetas y en diferentes zonas, es más fácil demostrar que el problema viene del teléfono y no de la red móvil.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.