Cobro de VivaVideo tras prueba gratuita, exijo reembolso
Después de descargar la aplicación VivaVideo en mi iPhone, pulsé el botón que anunciaba una prueba gratuita de tres días. Sin embargo, en lugar de iniciar la prueba, se realizó un cargo de 2.299,99₺ directamente a la tarjeta vinculada a mi cuenta de Apple, a pesar de que mi método de pago estaba registrado como pago móvil. El cobro se efectuó el 21 de enero de 2026 como un pago único. Tengo capturas de pantalla del proceso y los correos de confirmación de pago enviados por Apple. Intenté comunicarme con el soporte de Apple, pero no encontré a ningún representante y no recibí ningún tipo de ayuda. No acepto que se me haya cobrado una cantidad tan alta bajo la promesa de una prueba gratuita. Por ello, solicito a Apple y al desarrollador de VivaVideo que reembolsen el importe de 2.299,99₺ a la tarjeta utilizada lo antes posible y que me proporcionen una respuesta escrita sobre el procedimiento seguido.
