Los leggings tenían un corte muy estrecho, quise devolverlos. Durante el proceso de devolución no había ningún representante de atención al cliente disponible. Me encontré con una persona que, visiblemente irritada, intentó comunicarse conmigo, lo que provocó una serie de crisis de nervios. Finalmente, después de completar la devolución, el reembolso que recibí en mi cuenta bancaria fue menor al monto original. Cuando intenté contactar de nuevo al servicio de atención al cliente, no pude localizar a nadie que me atendiera. La falta de respuesta y la ausencia de un canal de comunicación claro hicieron que la experiencia fuera extremadamente frustrante. Además, la información sobre el estado del reembolso nunca se actualizó en el portal, lo que me obligó a seguir llamando sin obtener una solución definitiva. Considero que la empresa debe mejorar sus procesos de devolución y proporcionar un soporte más accesible para evitar que otras clientas pasen por la misma situación.
Hace unas semanas pedí dos leggings a través del sitio web y, al recibirlos, decidí devolverlos porque no me gustaron. Me dirigí a la empresa de mensajería y entregué los productos tal como me indicaron, asegurándome de que quedaran en buenas condiciones. Pasó una semana desde que los envié y, hasta...
Compré un par de leggings en Vitany y, al recibirlos, constaté que eran extremadamente estrechos, de modo que ni siquiera los probé antes de decidir devolverlos el mismo día de la entrega. Contacté al servicio de atención al cliente para solicitar la devolución, pero me informaron que el producto pr...
Hace un mes realicé un pedido en su sitio web. En el carrito aparecía un total de 1200 ₺, pero al momento de pagar se descontaron 1400 ₺ de mi tarjeta, lo que indica un cobro erróneo de 200 ₺. Desde entonces no he recibido ningún mensaje de seguimiento ni información sobre el envío. He enviado vario...
Compré una legging de la marca Vitany y, al recibirla, me di cuenta de que era demasiado pequeña. Me gustó tanto el modelo que quería devolverla para adquirirla nuevamente en otra talla y, además, comprarla en otro color. Sin embargo, no he encontrado ningún medio para contactar al vendedor. El botó...
Hace un mes realicé un pedido en su tienda y, hasta la fecha, ninguno de los productos ha llegado. Además, el importe que pagué no ha sido devuelto, a pesar de que solicité el reembolso. La compra ascendió a 1223₺ y, si no van a enviarme los artículos, exijo que me devuelvan el dinero de inmediato. ...
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