Pedido y reembolso pendientes desde hace un mes en Primark

Hace un mes realicé un pedido en su tienda y, hasta la fecha, ninguno de los productos ha llegado. Además, el importe que pagué no ha sido devuelto, a pesar de que solicité el reembolso. La compra ascendió a 1223₺ y, si no van a enviarme los artículos, exijo que me devuelvan el dinero de inmediato. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. Esta situación me resulta muy frustrante, ya que confío en la reputación de la empresa y esperaba un trato profesional. Por favor, gestionen mi reembolso sin más demoras o, en su defecto, envíen los productos que adquirí. Quedo a la espera de una solución rápida y satisfactoria.