Cobro no autorizado Pdf Guru, solicito reembolso y cancelar suscripción
El día 10/07/2026 autoricé únicamente un pago de prueba de 0,99 para un servicio de suscripción web de Pdf Guru y hoy me encontré con un cargo no autorizado por 29,99 USD en mi tarjeta Visa, con la operación aprobada a nombre de “VSA_Support.PDFGuru.co”. En ningún momento acepté un plan mensual por ese importe ni se me informó de forma clara que después de la prueba se activaría un cobro recurrente. Me siento estafada, porque mi intención fue solo probar el servicio por 0,99 y ahora se ha realizado un cargo que no reconozco ni autoricé. Adjunto el comprobante del movimiento de 29,99 USD realizado el 10/07/2026 con mi tarjeta Visa para que quede constancia de lo ocurrido. Solicito la devolución íntegra e inmediata del cargo de 29,99 USD realizado hoy, la cancelación total y definitiva de cualquier suscripción asociada a mi correo y a mi tarjeta, y el bloqueo de futuros cobros a mi tarjeta por parte de Pdf Gurú. Espero una respuesta rápida y una solución completa a este problema.
Hola, Nazareno, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias y la confusión que ha experimentado respecto al cargo de 29,99 USD tras su pago inicial de prueba de 0,99. Entendemos perfectamente su frustración y preocupación al ver este cobro recurrente en su tarjeta Visa que usted considera no autorizado ni claro desde el principio. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo. Para poder asistirle de manera segura y gestionar su solicitud de cancelación y reembolso, le pedimos amablemente que se ponga en contacto directo con nuestro equipo de soporte. Al enviarnos su correo, por favor adjunte el comprobante del movimiento que menciona o indíquenos la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta para que podamos localizar sus detalles rápidamente. Quedamos a la espera de su mensaje para ayudarle a solucionar esta situación lo antes posible. Saludos cordiales,
