Visa, Cargo No Autorizado en tarjeta, Solicito Reembolso
El 23 de abril, a las 05:39, descubrí en el resumen de mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximum una transacción de 345,99₺ bajo el concepto "Google Clean Up Phone London GB" que nunca autoricé ni realicé. Aseguro que no tuve participación alguna en ese gasto y que mi tarjeta física siempre ha estado en mi poder. Tan pronto como noté el cargo, me comuniqué con el servicio de atención al cliente del banco, donde me confirmaron que se habían tomado medidas de seguridad inmediatas. Sin embargo, el importe sigue reflejado en mi estado de cuenta, lo que me genera una preocupación adicional. Por tanto, solicito expresamente la cancelación de la operación de 345,99₺ y el reembolso total del monto a mi favor. Asimismo, pido que se realice una investigación exhaustiva para identificar la causa del fraude y se implementen las acciones necesarias que impidan que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
