El mango del Vileda Spino Ultra se rompió en el primer uso

Para mi desdicha, el mango del nuevo trapeador Vileda Spino Ultra que compré ayer se rompió durante el primer uso. Elegimos la marca Vileda debido a su reputación de alta calidad, pero me equivoqué desde el principio. A pesar de no haber elegido la opción más barata, el mango se rompió después de solo un día de uso. Intenté explicar la situación a la tienda donde lo compré, pero insistieron en que era mi culpa y se negaron a tomar alguna medida. Exijo un reembolso o que el artículo sea reemplazado por uno que tenga un mango nuevo y resistente. Solicito respetuosamente que mi queja sea atendida lo antes posible y que se me proporcione un mango de reemplazo.