El producto Vileda Turbo Mop, que compré con una garantía de 2 años y una gran diferencia de sus equivalentes en el mercado, se volvió inutilizable después de que su mango se rompiera antes de que expirara la garantía. Hice una solicitud al servicio al cliente para el reemplazo del producto roto antes de que expirara la garantía. Sin solicitar el producto, con una respuesta automatizada, me enviaron las direcciones del mercado donde podría comprar el producto, en lugar de reemplazar las piezas de repuesto. Como una broma. Si escribes una garantía de 2 años en la caja de un producto y proporcionas documentación para esto, esto es válido para cada parte dentro del producto. Mientras no use el producto para fines distintos a los previstos, no puedes culparme por un error del usuario. He estado usando el mismo producto en mi casa de verano durante 5 años sin ningún problema. Si el nuevo producto que compré está roto, ¡hay un defecto de fabricación! No puedes hacerme pagar la diferencia que haces en términos de calidad del material, ¡no lo acepto! Aún no he perdido mis facultades mentales lo suficiente como para hacer algo más que limpiar con un palo de limpieza. Solicito urgentemente que la parte rota del producto sea enviada a mi dirección, de lo contrario, por la presente te informo que ejerceré todos mis derechos legales conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
Para mi desdicha, el mango del nuevo trapeador Vileda Spino Ultra que compré ayer se rompió durante el primer uso. Elegimos la marca Vileda debido a su reputación de alta calidad, pero me equivoqué desde el principio. A pesar de no haber elegido la opción más barata, el mango se rompió después de so...
Después de aproximadamente 1.5 años de tener mi aspiradora inalámbrica Dyson V11 Absolute, comprada en 2020, el mecanismo del gatillo se rompió y fue reemplazado bajo garantía. Hoy, 2 años después de esta reparación, mi aspiradora experimentó la misma falla. Cuando contacté al servicio al cliente, e...
¡Estoy realmente enojado con Dyson! Durante los dos años de garantía, se rompieron dos partes de mi modelo V12. La primera boquilla fue reemplazada en solo 15 días, pero usaron un modelo que no era compatible. Finalmente enviaron el correcto después de esperar 3 meses. ¡Pero se rompió de nuevo en so...
Hola, el 20 de mayo de 2023, debido a un defecto de fabricación, se rompió un tubo y contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre el problema. Me aseguraron que proporcionarían una pieza de repuesto de inmediato. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, aún...
Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V11 en 2021. El filtro comenzó a mostrar errores constantes antes de que expirara la garantía de 2 años, lo que requería una limpieza y secado frecuentes. El error del filtro persistió a pesar de seguir las instrucciones de limpieza. Después de dos llamadas al ...
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