Lee Jeans, Pantalón con Tela Defectuosa, Solicito Reembolso o Cambio

Mi esposo compró dos pantalones de la marca Lee Jeans en la tienda ubicada en el Mall Costanera de Puerto Montt, el domingo 31 de mayo, por un total de 60.000 pesos. Al primer lavado, uno de los pantalones se rajó en la zona de la pierna, evidenciando una clara falla de material de fábrica. Frente a esta situación, llevé el pantalón defectuoso a la tienda para solicitar una solución, pero me informaron que la política de la marca Lee es no cambiar ni devolver el producto por falla de material. Esta respuesta me parece inaceptable, ya que se trata de una prenda prácticamente nueva, cuyo uso normal no justifica el daño sufrido, por lo que considero que perdimos el dinero invertido en un producto defectuoso. Solicito que se haga efectiva una solución justa, ya sea el cambio del pantalón por uno en buen estado o la devolución del dinero pagado por la prenda con falla, a fin de no quedar perjudicados por un problema evidente de calidad del producto.