Viagogo no entregó las entradas y tampoco reembolsó, exijo solución
El 11 de febrero realicé una compra de entradas a través de Viagogo para el concierto de AC/DC del 15 de abril en el Estadio GNP, en Ciudad de México. Compré entradas de zona General B por un total de 6,910.77, bajo el número de pedido 635590703. Sin embargo, las entradas nunca llegaron, lo que me impidió asistir al evento pese a haber pagado la cantidad mencionada. Ante esta situación contacté al servicio de atención al cliente de Viagogo, donde inicialmente me informaron que iban a reembolsar mi dinero y que el proceso tardaría alrededor de 14 días, lo cual nunca sucedió. Posteriormente, el 5 de mayo me indicaron que iban a escalar el caso y me solicitaron estados de cuenta para comprobar que no había recibido el reembolso, los cuales envié. Desde entonces solo he recibido respuestas en las que repiten que el caso se ha escalado, sin ofrecer una solución concreta ni devolver mi dinero. Debido a la falta de entrega de las entradas y a la ausencia de un reembolso hasta la fecha, solicito que Viagogo me reembolse íntegramente los 6,910.77 pagados por las entradas del concierto de AC/DC del 15 de abril en el Estadio GNP, correspondientes al pedido 635590703.
