Quiero presentar un reclamo en contra de Viagogo por la compra de boletos para el partido de fútbol Toluca vs Chivas, programado para el 28 de febrero de 2026 a las 5 de la tarde, en el estadio de Toluca. Realicé la compra el mismo 28 de febrero de 2026, por un monto total de 16,963.45, a través de pago por transferencia. Viagogo me envió los boletos, pero al intentar descargarlos no pude acceder a ellos. Al revisar con más detalle, aparecía como si el pago por transferencia no se hubiera realizado, aunque en ningún momento recibí una notificación clara de que el pago hubiera fallado o no se hubiera completado. Aun así, el cargo por el monto total quedó comprometido y yo contaba con esos boletos para asistir al partido. Me puse en contacto con Viagogo y me solicitaron proporcionar información de RFC y una nueva cuenta bancaria para poder gestionar el reembolso. Ya entregué todos esos datos tal como me los solicitaron, pero hasta el día de hoy no he recibido ningún correo de confirmación, ni una respuesta clara, ni el reembolso del dinero que pagué. Por todo lo anterior, exijo el reembolso completo de los 16,963.45 pagados, así como una pronta respuesta y una aclaración de por qué nunca se me notificó adecuadamente que el pago por transferencia no se había realizado y por qué el proceso de devolución está tardando tanto pese a haber enviado ya toda la información solicitada.
Hoy realicé una compra de boletos en Viagogo para el partido de fútbol Cruz Azul vs Chivas. Al momento de seleccionar las entradas, el sistema mostraba un precio de 2,515 pesos por 5 boletos, y con base en esa información procedí a completar la operación. Sin embargo, al finalizar la compra, Viagogo...
Compré cuatro entradas a través de Viagogo para el partido de fútbol Sevilla – Alavés, inicialmente fijado para el 15/02/2025 en Sevilla. Realicé la compra el 02/01/2025 y pagué aproximadamente 245 €. Posteriormente, el partido fue cambiado al 14/02/2026, fecha en la que me resultaba imposible asist...
El 16 de septiembre de 2025, compré una entrada para el partido Galatasaray-Bodo Glimt a través de Viagogo, pagando 270 euros con mi tarjeta de crédito. Por motivos personales, no podré asistir al evento, así que intenté revender mi entrada en la misma plataforma, tal como Viagogo indicaba durante e...
El 21 de octubre de 2024, compré seis entradas en Viagogo para el partido Fenerbahce vs. Sivas programado para el 10 de noviembre. Hasta el último momento, recibí correos electrónicos que afirmaban que mis entradas estaban "listas", pero nunca llegaron. Cuando intenté resolver el problema, me vi obl...
Compré entradas a través de Viagogo, pero nunca llegaron, lo que nos dejó sin poder entrar al partido que habíamos planeado asistir. Para empeorar las cosas, Viagogo, al no estar basado en Turquía, no ofrece soporte accesible ni por teléfono ni por correo electrónico. Nuestro dinero se ha desperdici...
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