Viagogo no entrega entradas tras compra para concierto, pido solución

Compré a primeros de febrero de 2026 dos entradas de grada para dos personas para el concierto de Miguel Poveda en Madrid, previsto para el 18 de diciembre de 2026, a través de la plataforma Viagogo. Ha pasado ya más de un mes y medio desde la compra y todavía no he recibido las entradas. Me preocupa esta situación, porque necesito tener la confirmación de mis entradas con suficiente antelación y no he obtenido todavía acceso a ellas. Solicito que Viagogo me envíe de forma inmediata las entradas correspondientes a mi compra, o al menos me proporcione una solución clara y concreta para poder asistir al concierto en la fecha prevista.