Solicito actualización de entradas compradas en Viagogo
Compré unas entradas a través de Viagogo para el concierto de André Rieu del día 30 de enero de 2026. Realicé la compra el 31/12/2025 y, desde entonces, mi preocupación principal es que todavía no sé con claridad cuándo ni cómo voy a recibir las entradas. Creo recordar que en la información de compra se indicaba que las entradas se enviarían unos días antes del evento, pero a mí me gustaría tenerlas ya, o al menos disponer de una confirmación clara sobre la forma y el momento de entrega. Esta incertidumbre me genera mucha inseguridad, ya que se trata de un concierto para una fecha concreta y no quiero encontrarme a última hora sin poder acceder. Llamé a un número de teléfono buscando atención al cliente de Viagogo, pero me dijeron que ese número no existía, por lo que no he conseguido ninguna respuesta directa de la empresa ni aclaración sobre mi pedido. Por todo esto, solicito que Viagogo me envíe mis entradas en formato digital por WhatsApp, o, en su defecto, que me confirme de forma precisa y por escrito cuándo y cómo recibiré las entradas para el concierto del 30 de enero de 2026, a fin de asegurar que podré asistir sin problemas.
Progreso
El día 31 de diciembre de 2024 compré dos entradas a través de Viagogo para el concierto de André Rieu que se celebrará el 30 de enero en el Roig Arena, en Valencia. El importe total que pagué por ambas entradas fue de 448,86 €. En el momento de la compra recibí una confirmación con el número de referencia 816658, pero a fecha de hoy todavía no he recibido las entradas.
Me preocupa especialmente que el concierto es mañana y sigo sin disponer de las entradas, por lo que temo que pueda tratarse de un fraude o que finalmente no pueda acceder al evento a pesar de haber pagado. He intentado entender los mensajes que me envía Viagogo, pero están en inglés y no los comprendo bien, por lo que no he podido aclarar la situación ni saber qué debo hacer.
Mi intención es poder asistir al concierto para el que ya he pagado, por lo que solicito que se me envíen de inmediato las entradas válidas para el evento o, en caso de no ser posible, que se me ofrezca una solución urgente y clara que garantice mi acceso al concierto.
