Recibo amenaza de multa por venta no autorizada en Viagogo

El 6 de noviembre compré a través de Viagogo una entrada para el concierto de The Neighbourhood del 27 de abril de 2026, por un valor aproximado de 657,17 USD, lo que se reflejó en el extracto de mi tarjeta de crédito como una cantidad superior a 21.000 ₺. A pesar de este precio excesivo, completé la compra y, debido a varios problemas que tuve con Viagogo en aquel momento, escribí repetidamente sin recibir respuesta alguna; tras un tiempo, al no encontrar a quien dirigirme, me vi obligada a cerrar el caso. Pasado un tiempo, recibí de Viagogo un correo electrónico en el que se me informaba que, como si hubiese autorizado la venta de la entrada, se me aplicaría una “multa” adicional si no cargaba el boleto en la plataforma. Sin embargo, nunca di ninguna autorización de venta, ni solicité subir la entrada ni revenderla. Recibir ese correo con la amenaza de una multa resulta injusto y extremadamente molesto. Exijo que Viagogo cancele de inmediato esta sanción que intenta responsabilizarme a pesar de no haber dado ninguna autorización de venta y que cierre mi cuenta. También solicito que no se me cobren cargos, multas ni ningún tipo de importe adicional por operaciones no autorizadas y que se me proporcione una comunicación escrita y clara al respecto.