Viagogo me cobró por un boleto que nunca ordené, ¿cómo puedo cancelarlo fácilmente?
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Especialista en Resolución de Xolvie 17 diciembre 2024 10:13
Si Viagogo te cobró por una entrada que no solicitaste, inicia sesión en tu cuenta de Viagogo y revisa la sección de Pedidos para confirmar si se procesó una compra no autorizada.
Si encuentras un pedido no autorizado, contacta de inmediato con Viagogo a través de su Centro de Ayuda (https://support.viagogo.es/) o enviando un correo electrónico a [email protected].
Proporciona tu número de pedido, detalles del pago y una explicación clara de que no autorizaste la compra. Solicita la cancelación del pedido y un reembolso completo.
Si Viagogo no responde o se niega a cancelar el cargo, contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito o banco. Pídeles que inicien un contracargo, explicando que el cobro fue no autorizado.
Aporta pruebas de respaldo, como detalles de la transacción en tu extracto bancario y cualquier comunicación con Viagogo.
Además, presenta un reclamo en Xolvie. Esto puede ejercer presión adicional sobre Viagogo para resolver el problema.
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