VFS Global no cancela mi cita en el Consulado Francés

Reservé una cita con el Consulado Francés en Ankara a través del sitio web de VFS Global France para el 8 de diciembre de 2023. Posteriormente, necesitábamos cancelar esta cita y programar una nueva debido a un inconveniente. Cuando llamamos al Servicio al Cliente para cancelar la cita del 8 de diciembre, nos indicaron que enviáramos un correo electrónico para la cancelación. Seguimos las instrucciones y nos aseguraron que la cita sería cancelada, pero nunca sucedió. Durante una semana entera, nos dieron largas con promesas como 'Lo cancelaremos hoy, mañana', solo para descubrir más tarde que la cita había sido cancelada. Sin embargo, debido a la insuficiencia de la infraestructura del sitio web de VFS, la cita cancelada aún aparece en el sistema, impidiéndonos programar una nueva. El sistema de citas de VFS no permite dos citas separadas con el mismo número de pasaporte. Como no han eliminado la cita cancelada del sistema, no podemos reservar una nueva, dejándonos cada día más angustiados. A pesar de los correos electrónicos diarios a VFS, insisten en esperar y afirman que se resolverá en 48 horas. Han pasado semanas, y el colosal Consulado Francés parece ajeno a la irresponsabilidad de trabajar con un intermediario tan ineficiente. Todo lo que pedimos es que cancelen y eliminen la cita del sistema de manera rápida, pero parecen incapaces. El tiempo está en nuestra contra mientras se acerca la fecha de nuestro viaje, y estamos en el limbo, sin saber qué hacer. Las deficiencias del sitio web nos han costado no solo dinero, sino también la posibilidad de asegurar una nueva cita. Llamamos, escribimos, pero no encontramos a nadie dispuesto a atender nuestras preocupaciones. Todo lo que escuchamos es 'Esperen'. Es hora de que aceleren la cancelación y eliminación de esta cita del sistema.