Problemas con la cancelación de citas en VFS Global Ankara
Hice una cita con VFS Global en Ankara para el 8 de diciembre. Ese día se llenó ya que hice una segunda cita para mi amiga. Hicimos una segunda cita el 11 de noviembre para poder hacerlo antes de que se llenaran todos los días. Queríamos cancelar la primera para que fuera el mismo día. Llamamos y nos dijeron que necesitábamos enviar un correo electrónico, pero que tomaría unos días. No resolvieron ninguno de nuestros problemas y nos dieron respuestas como "No podemos hacer nada, ¿qué más?" Enviamos un correo electrónico para cancelar la primera cita. Me enviaron un correo electrónico en 1-2 días diciendo que estaba cancelada. Dijeron que estaría disponible en la sección "Mis Solicitudes" en el sitio dentro de unos días. Mientras tanto, perdimos otras citas el 11 de noviembre. Queríamos cancelar la segunda cita, así que enviamos un correo electrónico. Hemos estado tratando de cancelar desde el 2 de noviembre y hemos recibido innumerables correos electrónicos. Sin embargo, a pesar de los mensajes de "cancelamos", todavía parece que no se ha cancelado en el sistema. Nuevas citas se abren y se llenan. ¿Por qué no pueden hacer un proceso que normalmente toma 1 día durante semanas? Aceptamos que tomen todo tipo de pagos por citas canceladas, pero por favor no causen más inconvenientes. Hemos llenado un nuevo formulario de solicitud. Pero como no es posible hacer una cita con el mismo número de pasaporte, no podemos hacer una cita en absoluto y no quedan citas. Tal vez no se abra de nuevo para diciembre. Hemos estado siguiendo el sitio para citas desde octubre. Hay una opción de cancelación en el sitio y no se puede cancelar desde allí. Ni su sitio web ni el servicio al cliente pudieron resolver nuestro problema. No debería ser tan difícil.
