Vestel Smart TV Pago Deducido, No Recibí la TV

El 11 de marzo de 2024, intenté comprar un Smart TV de 43 pulgadas en vestel.com.tr. Pagué ₺15,199.00 usando Juzdan. Sin embargo, de repente, las pantallas se pusieron completamente negras. Revisé mis pedidos y, ¿adivina qué? No había ningún pedido registrado. ¿Puedes creerlo? Pero el pago se había deducido de mi tarjeta y el límite de mi tarjeta había disminuido. Cuando me comuniqué con mi banco, me informaron que no podían ayudarme y me sugirieron que me pusiera en contacto con Vestel. Cuando llamé a Vestel, insistieron en que me comunicara con mi banco y negaron cualquier conocimiento del pedido. Repetí el proceso y, cuando llamé a Vestel nuevamente, me aseguraron que pasarían el asunto a sus colegas. Sin embargo, no recibí ningún contacto de ellos al final del día. Repetí los mismos pasos y obtuve la misma respuesta, pero desafortunadamente, no dio ningún resultado. El 15 de marzo, me comuniqué con Vestel una vez más y expresé mi intención de presentar una queja ante CIMER. Después de revisar las transacciones de mi tarjeta, noté que el pago inicial había sido deducido. Finalmente, logré ponerme en contacto con alguien llamado Sr. S**** después de una serie de correos electrónicos y notificaciones bancarias. Prometieron investigar el asunto después de recibir mis correos electrónicos detallados y alertas bancarias. Sin embargo, hoy es 18 de marzo y, a pesar de recibir un correo electrónico indicando que comenzarían el proceso, no se ha avanzado. Me han cobrado, pero aún no hay señales del televisor. Esto es lo que ha logrado la conocida Vestel... Tomen esto como un recordatorio para evitar quedar atrapados en una situación similar, sin importar cuán grande o reputada sea la empresa.