El 22 de marzo de 2023, compré el refrigerador Vestel NF 520 como un regalo para mi familia. Sin embargo, el 29 de marzo de 2023, comenzó a hacer un ruido fuerte. Inmediatamente contacté al servicio al cliente y reporté el problema. Cuando llegó el técnico, afirmó haber solucionado el problema y sugirió que siguiera usando el electrodoméstico hasta que realmente se rompiera. Aproximadamente 10-15 días después, el electrodoméstico comenzó a hacer el mismo ruido esporádicamente, y tuve que soportarlo durante 4-5 meses. A pesar de la instrucción del servicio de usar el electrodoméstico hasta que se rompa, reporté el problema nuevamente cuando el ruido aumentó. El servicio me aseguró que el problema estaba resuelto, pero un día después, el electrodoméstico reanudó los mismos ruidos continuos y notablemente fuertes.
Cuando contacté al servicio nuevamente, recibí una respuesta inapropiada: "Su electrodoméstico no tiene defecto; no voy a venir a revisarlo, de todos modos no me pagan por una hora. Si hace ruido, no se siente cerca." Cuando hablé con los representantes de servicio al cliente, prometieron contactar a las partes necesarias para resolver el problema y sugirieron enviar un servicio diferente. Sin embargo, el servicio recomendado se encuentra fuera de mi región.
En general, me siento como una víctima y estoy avergonzado porque fue un regalo. Estoy curioso por ver cómo terminará esto y espero una resolución.
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