Envío sin actualización en el sistema, solicito rastreo a USPS

El día 6 realicé el envío del paquete y, hasta la fecha, todavía no ha llegado a su destino. Cuando consulto el estado en la página del transportista, aparecen mensajes como "su número de pedido es incorrecto" o "el estado será actualizado pronto", pero la información nunca se actualiza. Me pregunto cuál podría ser la causa de esta falta de actualización. Por otro lado, al revisar otro sistema de seguimiento de envíos, veo que mi producto sigue marcado como "en tránsito" y "en camino", sin indicar ninguna entrega. Además, la empresa de mensajería asegura que el mensajero ya tiene conocimiento del envío y que lo entregará pronto. Esta situación me genera incertidumbre y preocupación, ya que necesito el paquete con urgencia y no sé si debo contactar nuevamente al servicio al cliente o buscar una solución alternativa.