Falta de Información en USPS pedido RN133695095NL y entrega retrasada

Recibí un documento enviado desde el extranjero mediante USPS con el número de seguimiento RN133695095NL, el cual fue entregado a PTT Kargo. Sin embargo, el paquete fue devuelto sin que yo recibiera ninguna notificación. He estado esperando mi documento durante varios días; aunque estaba en casa, el paquete llegó pero no se pudo entregar porque no había información disponible. Así me informó PTT. Posteriormente, el documento fue devuelto a la sucursal después de que esperara allí sin recibir ninguna comunicación. No entiendo cómo pueden devolver el envío al remitente sin avisar a la persona que debe recibirlo o sin emitir una notificación. Dentro del paquete había un documento importante para mi visa, por lo que esta irresponsabilidad está afectando gravemente mi proceso. Exijo que se corrija esta falta de responsabilidad y que mi documento sea reenviado a mí de forma urgente, ya que el retraso está poniendo en riesgo mi solicitud.