Paquete de USPS entregado en sistema pero no recibido, solicito solución

Mi producto llegó desde Estados Unidos, pero aunque aparece como entregado en el seguimiento, todavía no lo he recibido en mi domicilio. Cada día estoy en casa, sin embargo el sistema indica que el artículo está en proceso de devolución. No entiendo cómo puede iniciarse una devolución sin que el paquete haya llegado a mi puerta. Además, ya pagué nuevamente 70 dólares por el envío y ahora tengo un artículo que ha sido devuelto antes de que yo lo reciba, dejándome con un gasto innecesario. Me parece inaceptable que un producto de tan alto precio reciba un servicio tan deficiente. Siento una gran decepción y considero que la empresa debe asumir la responsabilidad y ofrecer una solución adecuada. Exijo que se me envíe nuevamente el producto sin costo adicional y que se me reembolse el importe del envío que ya pagué.