UPS Turquía Problema de Entrega con mi Envío

Nuestro envío con el número de seguimiento 1Z4552V70427097501 entró a Turquía el 12 de septiembre de 2023, y el proceso de despacho aduanero se completó con éxito el 14 de septiembre de 2023. Luego fue entregado a UPS para su distribución. Sin embargo, a pesar de haber pasado 8 días, no ha habido ningún progreso, y estamos en la oscuridad sobre cuándo finalmente llegará. Esta es nuestra tercera experiencia con UPS para importaciones, y aunque los retrasos anteriores de 3-4 días fueron frustrantes, esta vez es un nivel completamente nuevo de decepción. Su servicio al cliente es, sin duda, un completo desastre. Cada vez que llamo, preguntan si el despacho aduanero se ha completado, casi como si estuvieran bromeando sobre la situación. Su respuesta generalmente se reduce a: "Estamos informando la urgencia a las autoridades," sin proporcionar soluciones concretas o información. Estamos atrapados en un limbo frustrante donde nuestros bienes permanecen sin entregar, y no tenemos claridad sobre cuándo terminará esta prueba. Es realmente desalentador.