UPS, código de devolución no solicitado, paquete no entregado

Mi producto Apple fue enviado por UPS, pero sin solicitarlo, han abierto un código de devolución para el artículo. Como resultado, mi paquete no se entrega en mi dirección ni puedo recogerlo en la sucursal. Nadie me ayuda con este problema. Estoy frustrada con la empresa de mensajería. A pesar de llamar repetidamente al servicio de atención al cliente durante días, no me proporcionan una respuesta clara. Me gustaría que UPS resolviera esta situación para que pueda recibir mi producto sin más inconvenientes. Espero que se tomen medidas para mejorar el servicio y evitar que otros clientes enfrenten problemas similares en el futuro.